公主遊輪太陽公主號24日展開琉球、石垣島4天3夜行程，但船上部分旅客不滿行程多次延誤，27日靠岸後一度有人霸船抗議。旅客雖與包船的雄獅旅行社協商，但最終沒有結果，雄獅僅表示周五（29日）前會與個別旅客聯絡。
旅客代表侯小姐控訴，原先在沖繩的停留時間有10個半小時，但遊輪於沖繩靠泊時，沒停在客輪碼頭，而是貨運碼頭，加上旅行社沒派人在船上協助，光是排隊下船就花了4、5個小時，最後實際停留只有3個小時。侯小姐痛批，「整趟遊程簡直像逃難」，要求雄獅旅行社出面道歉並給予合理賠償。
旅客廖先生也表示，此次帶著長輩團出遊，原本選擇遊輪是希望可以舒適玩樂，沒想到整個行程卻是「等等等、趕趕趕」，25日原預計下午1點到沖繩，但行程延遲加上排隊通關等很久，下船已經晚上6點半，旅行社又要求提早回船，同樣事情在石垣島又發生一次，同行的阿公阿嬤累翻天，真的很不捨，希望業者盡快出面回應。
另名旅客也抱怨，在石垣島通關時，日本把3個閘口縮減成1個，導致許多人互相推擠、秩序大亂、但現場完全沒看到旅行社的人，詢問船上的旅客服務台，也找不到會說中文的人，令人十分不滿，「下次再也不搭了！」
公主遊輪台灣分公司行銷經理李尚瑜回應，太陽公主號24日抵達基隆港時，即因海上天候不佳，延誤2個小時才進港，因而導致耽誤抵達沖繩那霸港的時間；靠岸石垣島時，則因日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業，導致排在原出口的乘客無法優先下船，對於造成旅客不便十分抱歉。
雄獅旅行社總經理游國珍與公主遊輪台灣分公司行銷總監陳欣德，昨一早趕到基隆港安撫旅客，但雙方協商未達成共識，雄獅承諾將於周五前與個別旅客聯絡，了解每人的狀況，盡力妥善協助雙方協商。
